運費及寄送
▍臺灣本島及離/外島
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  • 宅配：本島運費100元，離/外島運費120元，出貨後1～2天送達。
▍港澳地區
  • 國際運費依重量計算，於結帳頁面選擇寄送地區後，運費會自動計算於結帳金額中。
  • 使用順豐速運 SF Express，出貨後約3～5天送達，實際配送時間依各地區為準。
  • 澳門寄送上限為3kg（洗髮乳6瓶組重量約為2.7kg）。
  • 若運費金額為99999元，表示訂單重量超過當地配送重量限制，請修改訂單，或聯繫康定客服處理。
▍海外地區
  • 國際運費依重量計算，於結帳頁面選擇寄送地區後，運費會自動計算於結帳金額中。
  • 使用中華郵政寄送，出貨後約10～15天送達，實際配送時間依各地區為準。
  • 目前可寄送地區為：日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、柬埔寨、澳大利亞、美國、加拿大。
  • 若運費金額為99999元，表示訂單重量超過當地配送重量限制，請修改訂單，或聯繫康定客服處理。
出貨
  • 一般現貨商品，於下單後1～3個工作天出貨。
  • 如遇3天以上特殊連假，出貨日可能延長至3～5個工作天。
  • 預購商品以公告出貨日為準，商品到貨後，即依訂購順序陸續出貨。
售後服務
▍退貨申請
  • 訂單於取貨後7天內，可申請退貨。
  • 會員退貨：登入本站會員後，於【會員中心】－【訂單】－【查閱】可查看訂單記錄，點擊【申請退貨】，勾選欲退貨商品及填寫相關資訊後，即可提交申請。
  • 非會員退貨：請於上班時間來電07-7336611，或於FB/LINE私訊，將有客服人員協助處理。
▍換貨申請
  • 訂單於取貨後7天內，可申請換貨。
  • 請於上班時間來電07-7336611，或於FB/LINE私訊，將有客服人員協助處理。
▍退換貨注意事項
  • 每筆訂單於7天鑑賞期內僅限換貨1次（非人為因素破損瑕疵除外），申請換貨商品不得再申請退貨。
  • 客服人員確認退換貨申請後，3個工作天內，會由宅配公司收回商品。
  • 於退回之正貨產品必須包裝完整且全新無拆封。
  • 贈品無論是否已拆封試用，皆需一併退回。若退回之正貨商品有損毀，本公司有權視損毀程度折扣退款金額。
  • 整筆退貨者，運費由本公司吸收。部分退貨或換貨者，若原訂單未達免運或相關優惠折扣標準，將會扣除相關商品或運費差價。
  • 訂單中如有使用會員紅利點數折抵，退貨訂單之點數將不予退回、更換現金或退款。
▍退款
本公司收到退回商品並確認無誤後，將統一於每個月26日退回款項（如遇例假日或國定假日將順延至下一個工作天）。依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約5～7個工作日，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
電子發票
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