Q： 請問有實體通路可購買嗎？
- 目前全臺灣的屈臣氏門市及部分寶雅門市皆可購買到酵素植萃洗髮乳。
Q：洗髮乳的主原料是蒜頭，洗完頭會不會滿頭蒜味？
- 大部分的消費者回饋，對於康定產品味道的接受度都很高，初次洗或許會有點在意發酵的果酸味，但沖洗完吹乾頭髮後，果酸味就會消失，僅留淡淡清香。
Q：為什麼不用天然的植物精油，來調製洗髮乳的香氣？
- 因為康定酵素植萃洗髮乳的酵素仍保留活性，添加其他植物性香精會交互作用，香味不但不會提升，反而大大降低酵素的功效。
Q：為什麼每次購買的產品，香味會有些許的差異？
- 因為康定全產品均富含天然酵素植萃液，因此會隨著每批植物酵素發酵情形與原料、濕度及溫度而有些微的差異，但功效及配方均是相同的。
Q：酵素植萃產品是純天然的嗎？
- 康定酵素植萃產品的主要成份都是蒜頭酵素植萃精華液，精華液是百分之百完全由植物萃取而成，但為了洗髮的洗感，還是有添加洗髮乳的化學基底，只是將比例調至最低，如洗後有不適的狀況，請立即停止使用，並諮詢皮膚科醫師。
Q：康定洗髮乳含有矽靈嗎？
- 「酵素植萃洗髮乳」為了讓消費者在洗頭時，不要因過度乾澀拉扯到頭髮，而造成頭皮的傷害，所以有添加微量的矽靈。矽靈因品質不同共有一千多種，康定使用的是高品質、常使用於保養品的矽靈，不會殘留或阻塞毛細孔。（關於矽靈說明可參考衛生福利部食品藥物管理署公告）
- 如果對矽靈成分過敏，也可以參考「極萃豐盈洗髮乳」和「極萃滋養洗髮乳」，這兩款是沒有添加矽靈成分的。
Q：洗髮乳的功效，要洗多久才會有效？
- 因為每個人的頭皮及頭髮的狀況不同，有的人第一次洗立即有感，有的人需要持續一個月以上，才會慢慢改善。康定洗髮乳是以酵素植萃，讓頭皮慢慢修護恢復健康，所以需要耐心持續使用，待頭皮恢復健康後，頭皮及頭髮問題就會獲得改善。
Q：請問染髮可以洗康定洗髮乳嗎？容易褪色嗎？
- 康定目前所有洗髮乳都沒有添加任何護色配方，所以如果染髮的顏色是黑色、咖啡色等基礎色，掉色的速度和一般洗髮產品相同。但如果是經過漂髮後再染的特殊色，就會掉得比較快，不建議使用。（如為單純白髮補染，沒有漂髮，並不會加速掉色）。
Q：為什麼剛開始洗康定洗髮乳會掉髮？掉髮情形要多久才會改善？
- 酵素小分子會在洗髮時深入清潔毛囊，將毛囊清乾淨後，原本因油脂包覆而依附在毛囊內該掉而未掉的老廢頭髮自然就會脫落。掉髮是汰舊換新的階段，新陳代謝一段時間，待頭皮充份吸收養份並逐漸恢復健康後，新生頭髮就會更容易生長，髮根也會更加強健穩固。
- 每個人的頭皮狀況都是獨一無二的，如果你的毛囊堵塞嚴重，或是洗髮方式錯誤，調理的時間就會拉長。洗髮乳是屬於外來的養護，自己的身體狀況也很重要，飲食是否均衡、睡眠是否足夠等，也都會間接影響頭皮健康喔！
Q：小朋友可以使用康定嗎？
- 小朋友也是可以使用的！但因康定產品均為弱酸性，要注意不要流到眼睛造成刺激。如為1歲以下的幼兒，因皮膚較薄，則建議依醫生指示使用。
Q：孕婦可以使用康定嗎？
- 康定產品都是以蒜頭酵素植萃為主要成分，是很溫和的洗髮精，不論是懷孕或哺乳中的媽咪，都可安心使用！且提早保養頭皮，可以讓髮根強健，降低生產對頭髮生長可能造成的傷害。